FAQs

FAQs sobre envío

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en todos los productos y sin pedido mínimo.

No queremos que nuestra tienda online te obligue a pagar por algo que no vas a disfrutar, o que tengas que gastar más de lo que necesitas para poder conseguir el envío gratis.

A cambio te pedimos un poco de paciencia, para poder de esta manera, seguir manteniendo el envío gratis aunque tarde un poquito más.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

Nosotros trabajamos con distribuidores de todo el mundo para poder asegurarte los precios mas competitivos del mercado, por eso algunos de nuestros envíos pueden tardar entre 2 y 3 semanas, aunque siempre nos esforzaremos al máximo para que te llegue cuanto antes.

Para contribuir con el mercado local, también trabajamos con pequeños fabricantes locales, por lo que algunos de nuestros pedidos se envían más rápidamente porque usamos un servicio de envío más personalizado.

  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de realizar un pedido recibirás un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento el estado de tu pedido.

  • ¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Sí, hacemos envíos a toda España y dentro de muy poco abriremos fronteras al resto de Europa.

FAQs sobre incidencias

  • ¿Se permiten devoluciones?

Sí, si un articulo te llega en mal estado por favor mándanos foto para que podamos abrir una incidencia con el fabricante y así acelerar el proceso de envío de un nuevo producto o de reembolso.

Si se debe a que no te ha gustado debes enviarnos el producto a nuestra Central en España, una vez comprobemos que se encuentra en buen estado, procesaremos el reembolso para que puedas comprar si quieres el producto nuevamente.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para la devolución.

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Mail: info@babyabril.com
Tlf – 658427614
Facebook page. Babyabril tienda online
instagram: @babyabriltiendaonline
Youtube – babyabriltiendaonline

  • No he recibido ni una confirmación de pedido ni un aviso de entrega.
    Si, 24 horas después de haber hecho su pedido, todavía esta en espera de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • ¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
    Si, aunque si te registras podrás acceder a todas las promociones y sorteos que hagamos.
    Además podrás estar al tanto de los productos que subimos semanalmente, y si vemos que hay algo que podría gustarte te lo diremos.
    Sabemos que a la mayoría de la gente no le sobra el tiempo, por lo que no te vamos a bombardear a correos electrónicos.
  • ¿Por qué ha sido denegado mi pago?
    Hay varias razones por las que su pago puede ser rechazado:
    ● No hay suficiente dinero en su cuenta.
    ● Está haciendo un pedido desde un país donde no entregamos.
    ● Su dirección IP podría ser sospechosa
    ● Su tarjeta de crédito no está configurada para la compra en línea.
    ● Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
    Para obtener más información sobre los pagos rechazados, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
    No, lamentablemente no se puede cambiar la dirección una vez hecho el pedido. Si el paquete ha sido expedido a una dirección errónea, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos buscar una solución.
  • No he recibido todos los productos que encargué
    Cuando haga un pedido de varios artículos, estos pueden ser expedidos en varios paquetes distintos por razones logísticas.

FAQs sobre el producto

  • ¿El producto es seguro para niños?

Todos nuestros productos cumplen con la normativa europea.

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